I. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z aplikacji Teamee – narzędzia do komunikacji i współpracy zespołowej, dostarczanego w modelu Software as a Service (SaaS) przez Teamee Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Gostyńska 91, 80-298 Gdańsk, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000516036, NIP 9581666282 („Usługodawca”).
- Aplikacja Teamee służy do wspierania komunikacji i współpracy zespołowej, umożliwiając użytkownikom wymianę wiadomości tekstowych i głosowych, plików, organizację zadań, spotkań
i aktywności, tworzenie obszarów roboczych oraz realizację transakcji związanych z przelewami. - Korzystanie z Aplikacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności, dostępnej pod adresem: [link do polityki prywatności].
- Regulamin ma zastosowanie do usług świadczonych zarówno na rzecz konsumentów, jak
i przedsiębiorców, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. - Użytkownikiem Aplikacji („Użytkownik”) może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
- Aplikacja jest przeznaczona głównie dla Użytkowników z terytorium Unii Europejskiej. Użytkownicy spoza UE korzystają z Aplikacji na własne ryzyko, z uwzględnieniem lokalnych przepisów.
- Aplikacja Teamee oraz usługi świadczone za jej pośrednictwem udostępniane są „w stanie, w jakim się znajdują” („as is”) i „w miarę dostępności”. Usługodawca nie udziela żadnych gwarancji co do ich nieprzerwanego, bezbłędnego lub w pełni bezpiecznego działania.
II. Definicje
- Konto Użytkownika – indywidualne konto utworzone przez Użytkownika w Aplikacji, umożliwiające dostęp do funkcjonalności Aplikacji.
- Transakcja – operacja przelewu pieniężnego realizowana za pośrednictwem Aplikacji, za którą Usługodawca pobiera prowizję.
- Treści Użytkownika – wszelkie dane, wiadomości, pliki lub inne materiały wprowadzone przez Użytkownika do Aplikacji.
- Obszar roboczy – przestrzeń utworzona przez Użytkownika w Aplikacji, służąca do współpracy z innymi Użytkownikami, których Użytkownik może zapraszać do Aplikacji, oraz umożliwiająca łączenie z obszarami roboczycmi innych Użytkowników w celu wspólnej realizacji zadań i projektów.
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
III. Warunki techniczne
- Korzystanie z Aplikacji wymaga:
○ urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon);
○ systemu operacyjnego wspieranego przez aplikację mobilną Teamee;
○ aktywnego adresu e-mail do rejestracji Konta Użytkownika. - Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z
niespełnienia ww. wymagań przez Użytkownika. - Aplikacja jest dostępna w chmurze, dostępna po zainstalowaniu aplikacji mobilnej.
IV. Rejestracja i dostęp do Aplikacji
- Aby korzystać z Aplikacji, Użytkownik musi utworzyć Konto Użytkownika, podając prawdziwe
i aktualne dane, w tym numer telefonu i hasło. - Użytkownik zobowiązuje się do ochrony danych dostępowych do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowany dostęp wynikający z naruszenia tego obowiązku przez Użytkownika.
- Usługodawca zastrzega prawo do weryfikacji danych Użytkownika oraz odmowy rejestracji lub zawieszenia Konta w przypadku podania nieprawdziwych danych lub naruszenia Regulaminu.
V. Licencja i prawa własności intelektualnej
- Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Aplikacji w zakresie niezbędnym do użytkowania jej zgodnie z Regulaminem.
- Licencja nie obejmuje prawa do:
○ modyfikowania, kopiowania, dystrybucji lub tworzenia utworów pochodnych Aplikacji;
○ sublicencjonowania lub przekazywania praw do korzystania z Aplikacji osobom trzecim;
○ uzyskiwania kodu źródłowego Aplikacji. - Wszelkie prawa własności intelektualnej do Aplikacji, w tym znaki towarowe, logotypy, interfejs oraz treści dostarczane przez Usługodawcę, należą wyłącznie do Usługodawcy lub jego licencjodawców.
- Użytkownik zachowuje prawa do Treści Użytkownika, udzielając Usługodawcy niewyłącznej, ogólnoświatowej licencji na ich przechowywanie, przetwarzanie i wyświetlanie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Aplikacji, w tym w ramach obszarów roboczych.
VI. Zakres usług
- Aplikacja jest dostępna bezpłatnie dla wszystkich Użytkowników, z zastrzeżeniem opłat
prowizyjnych za realizację Transakcji. - Usługodawca umożliwia Użytkownikom tworzenie obszarów roboczych, zapraszanie innych Użytkowników do współpracy oraz łączenie obszarów roboczych z obszarami roboczymi innych
Użytkowników w celu wspólnej realizacji zadań i projektów. - Usługodawca zastrzega prawo do wprowadzania nowych funkcjonalności lub modyfikacji istniejących, o czym poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem.
VII. Prowizje za transakcje
- Korzystanie z Aplikacji jest bezpłatne. Usługodawca pobiera prowizję za każdą Transakcję (przelew pieniężny) realizowaną za pośrednictwem Aplikacji, zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie [link do cennika]. Użytkownik zostanie poinformowany o wysokości prowizji przed jej poniesieniem.
- Transakcje są realizowane za pośrednictwem licencjonowanego dostawcy usług płatniczych, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Usługodawca nie świadczy usług płatniczych i nie ponosi odpowiedzialności za ich realizację.
- Prowizja jest pobierana automatycznie w momencie realizacji Transakcji, za pośrednictwem metod płatności zintegrowanych z Aplikacją (np. karta płatnicza, przelew bankowy).
- Użytkownik jest informowany o wysokości prowizji przed zatwierdzeniem Transakcji. Zatwierdzenie Transakcji oznacza zgodę na pobranie prowizji.
- Usługodawca wystawia faktury VAT za pobrane prowizje zgodnie z obowiązującymi przepisami. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych.
- Użytkownik odpowiada za podanie prawidłowych danych do faktury VAT. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w rozliczeniach podatkowych wynikające z nieprawidłowych danych dostarczonych przez Użytkownika.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieudane Transakcje wynikające z błędów po stronie Użytkownika, systemów bankowych lub innych podmiotów trzecich.
VIII. Odpowiedzialność
- Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić ciągłość i jakość usług Aplikacji.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
○ szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania Aplikacji przez Użytkownika;
○ przerwy w dostępie do Aplikacji spowodowane działaniem siły wyższej, pracami konserwacyjnymi lub awariami infrastruktury niezależnymi od Usługodawcy;
○ straty danych wynikające z naruszenia zasad bezpieczeństwa przez Użytkownika (np. udostępnienie danych logowania);
○ Treści Użytkownika, w tym ich zgodność z prawem lub prawami osób trzecich, ○ nieudane Transakcje wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, takich jak błędy systemów bankowych;
○ szkody wynikające z cyberataków, w tym ataków hakerskich, DDoS lub złośliwego oprogramowania, pod warunkiem stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa;
○ utrudnienia w korzystaniu z Aplikacji niezależne od Usługodawcy;
○ jakiekolwiek szkody pośrednie, wtórne, przypadkowe, szczególne lub wynikowe, w tym m.in. utratę danych, przychodów, zysków, reputacji, przewidywanych oszczędności czy przerw w działalności, wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Aplikacji, nawet jeśli poinformowano o możliwości ich wystąpienia;
○ działania lub zaniechania Użytkowników;
○ działania osób trzecich;
○ nieautoryzowany dostęp do Kont Użytkowników. - Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku korzystania z Aplikacji Teamee, w tym za utratę danych a także utratę potencjalnych korzyści, przerwy w działaniu Aplikacji czy nieautoryzowany dostęp do Kont Użytkowników, chyba że szkody te wynikają z winy umyślnej Usługodawcy.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeżeli jest to spowodowane siłą wyższą, rozumianą jako zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w tym klęski żywiołowe, awarie sieci telekomunikacyjnych, ataki hakerskie lub inne zdarzenia niezależne od Usługodawcy.
- Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników niebędących konsumentami jest ograniczona do wysokości prowizji uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy przed wystąpieniem szkody, z wyłączeniem odpowiedzialności za utracone korzyści, niezależnie od podstawy prawnej.
- W przypadku konsumentów odpowiedzialność Usługodawcy jest regulowana przepisami bezwzględnie obowiązującymi, w tym ustawą o prawach konsumenta.
- Użytkownik zobowiązuje się do zwolnienia Usługodawcy z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, straty, koszty lub wydatki (w tym koszty obsługi prawnej) wynikające z naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu lub obowiązującego prawa, jak również z działań lub zaniechań Użytkownika szkodliwych dla innych osób.
IX. Obowiązki Użytkownika
- Użytkownik zobowiązuje się do:
○ korzystania z Aplikacji zgodnie z Regulaminem i obowiązującym prawem;
○ niewprowadzania do Aplikacji treści niezgodnych z prawem, w tym naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub zawierających treści obraźliwe;
○ niezwłocznego zgłaszania Usługodawcy wszelkich naruszeń bezpieczeństwa
Konta;
○ zarządzania obszarem roboczym w sposób zgodny z Regulaminem, w tym odpowiedzialnego zapraszania innych Użytkowników i łączenia obszarów roboczych;
○ weryfikacji tożsamości i uprawnień zapraszanych Użytkowników oraz ponoszenia odpowiedzialności za ich działania w obszarze roboczym, w tym za zgodność z prawem
i Regulaminem;
○ niepodejmowania działań niezgodnych z prawem przy wykorzystywaniu Aplikacji, w szczególności nie przesyłania treści naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, dobra osobiste oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych. - Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za Treści Użytkownika, w tym za ich zgodność z obowiązującymi przepisami prawa oraz za wszelkie szkody powstałe w wyniku ich przesłania.
- Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Aplikacji, w tym ataki hakerskie, próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu lub nadmierne obciążanie serwerów.
- Usługodawca zastrzega prawo do moderacji, zawieszenia lub usunięcia obszaru roboczego w
przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu lub prawa, w tym po otrzymaniu uzasadnionego zgłoszenia od Użytkownika lub osoby trzeciej.
X. Monitorowanie i bezpieczeństwo
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do technicznego monitorowania aktywności Użytkowników w Aplikacji w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa systemu, zapobiegania nadużyciom oraz wykrywania nieautoryzowanych działań, zgodnie z obowiązującym prawem.
- Monitorowanie nie obejmuje ingerencji w treść prywatnych wiadomości Użytkowników, chyba że jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa lub uzasadnione zgłoszenie naruszenia Regulaminu.
XI. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO, w szczególności w celu:
○ świadczenia usług Aplikacji, w tym zarządzania obszarami roboczymi;
○ realizacji Transakcji i pobierania prowizji;
○ komunikacji z Użytkownikiem;
○ celów marketingowych, za wyraźną zgodą Użytkownika. - Przekazywanie danych w celu realizacji płatności: W celu obsługi płatności realizowanych za pośrednictwem Aplikacji, dane osobowe Użytkowników (imię, nazwisko, numer rachunku bankowego, miasto, adres e-mail) mogą być przekazywane do Retail Factory 360 Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku 80-236, Al. Grunwaldzka 223, NIP 5842797237, która działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, zgodnie z art. 28 RODO. Retail Factory 360 Sp. z o.o. jest odpowiedzialna za bezpieczne przetwarzanie danych w zakresie realizacji Transakcji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.
- Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
- W przypadku powierzenia danych osobowych przez Użytkownika (np. dane zaproszonych Użytkowników w obszarach roboczych), Użytkownik działa jako administrator danych, a Usługodawca jako podmiot przetwarzający, na podstawie odrębnej umowy powierzenia przetwarzania danych.
- Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, jednak nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia danych wynikające z cyberataków, pod warunkiem zastosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa.
XII. Rozwiązanie umowy i odstąpienie
- Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę o świadczenie usług, usuwając Konto Użytkownika, co skutkuje zakończeniem korzystania z Aplikacji i usunięciem wszystkich obszarów roboczych utworzonych przez Użytkownika, poprzez odinstalowanie aplikacji.
- Usługodawca może rozwiązać umowę z Użytkownikiem ze skutkiem natychmiastowym lub tymczasowo zawiesić albo trwale usunąć Konto Użytkownika w przypadku:
○ naruszenia Regulaminu;
○ korzystania z Aplikacji w sposób niezgodny z prawem;
○ powtarzających się nieudanych prób realizacji Transakcji z powodu braku środków;
○ dopuszczenia się działań nielegalnych, nadużyć lub prób naruszenia bezpieczeństwa systemu. - W przypadku zawieszenia lub usunięcia Konta z powodów wskazanych w pkt. 2, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot poniesionych prowizji ani odszkodowanie.
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
- Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres e-mail: [kontakt@teamee.pl] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
XIII. Zgłaszanie naruszeń Regulaminu
- Użytkownik ma prawo zgłosić naruszenie Regulaminu przez innego Użytkownika, w szczególności dotyczące:
○ wprowadzania treści niezgodnych z prawem lub Regulaminem;
○ naruszenia praw osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej lub dóbr
osobistych;
○ nieautoryzowanego dostępu do obszaru roboczego lub Konta Użytkownika;
○ innych działań sprzecznych z zasadami korzystania z Aplikacji. - Zgłoszenie należy przesłać na adres e-mail: [naruszenia@teamee.pl], podając:
○ dane zgłaszającego (imię, nazwisko, adres e-mail powiązany z Kontem Użytkownika);
○ szczegółowy opis naruszenia, w tym wskazanie Użytkownika lub obszary roboczego, którego dotyczy zgłoszenie;
○ dowody naruszenia, jeśli są dostępne (np. zrzuty ekranu, wiadomości);
○ oświadczenie, że podane informacje są prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym. - Usługodawca rozpatrzy zgłoszenie w terminie 14 dni od jego otrzymania i podejmie odpowiednie działania, takie jak moderacja, zawieszenie lub usunięcie obszaru roboczego albo Konta Użytkownika, jeśli naruszenie zostanie potwierdzone.
- Usługodawca zastrzega, że zgłoszenia anonimowe lub niekompletne mogą nie być rozpatrywane.
- Użytkownik zgłaszający naruszenie zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą w celu wyjaśnienia sprawy, w tym dostarczenia dodatkowych informacji, jeśli jest to niezbędne.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak reakcji na naruszenia, które nie zostały zgłoszone zgodnie z niniejszą procedurą.
XIV. Przerwy techniczne i konserwacja
- Usługodawca zastrzega prawo do czasowego wstrzymania działania Aplikacji w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub naprawy Aplikacji.
- Przerwy techniczne będą planowane w godzinach o najmniejszym ruchu, a Użytkownicy zostaną powiadomieni z wyprzedzeniem, jeśli to możliwe.
- Przerwy techniczne nie stanowią podstawy do roszczeń odszkodowawczych.
XV. Zmiany Regulaminu
- Usługodawca zastrzega prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:
○ zmiany przepisów prawa;
○ zmiany w funkcjonalności Aplikacji;
○ zmiany struktury organizacyjnej Usługodawcy;
○ konieczność zapewnienia bezpieczeństwa usług. - O wszelkich zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Aplikacji Teamee oraz wysłanie powiadomienia na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika.
- Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w powiadomieniu, nie krótszym niż 14
dni od daty jego przesłania. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto
przed wejściem zmian w życie.
XVI. Rozwiązywanie sporów
- Wszelkie spory wynikające z korzystania z Aplikacji Teamee będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim.
- W przypadku Użytkowników niebędących konsumentami spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
- Konsumenci mają prawo do korzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
XVII. Postanowienia końcowe
- Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ochrony konsumentów w kraju zamieszkania Użytkownika.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
- Regulamin został opracowany w zgodzie z następującymi aktami prawnymi:
○ Kodeks cywilny (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. z 2020 r. poz. 1740, ze zm.);
○ Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (ustawa z dnia 18 lipca 2002 r., Dz.U. z 2020 r. poz. 344, ze zm.);
○ Ustawa o prawach konsumenta (ustawa z dnia 30 maja 2014 r., Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.);
○ Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO);
○ Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2366 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie usług płatniczych w ramach rynku wewnętrznego (PSD2), wdrożona w Polsce m.in. poprzez ustawę o usługach płatniczych (ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r., Dz.U. z 2021 r. poz. 1907, ze zm.);
○ Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR). - Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 kwietnia 2025 r.